Q: 問 A: 答 1. Q: 為何要在購買二手車前先要檢驗車輛﹖ A:大多數二手車都是沒有完美無瑕的，而在大部份的情況下，買家在選購二手車後，隨即要付出幾千至幾萬元為二手車進行維修，有些二手車甚至要更換引擎、傳動系統等，為買家帶來沉重的代價。不要以為延長了汽車的保養期已經足夠，由於機件問題在簽署文件前已存在，將不列入保障範圍之內。換言之，你須自費維修汽車，即使是小小的毛病，維修費也相當昂貴。更重要的是，任何的汽車機件問題，也會威脅使用者及道路使用者的安全。想避免以上的問題發生，在購買二手車前，應該先找專業的驗車中心及政府註冊資格的汽車技術員檢驗汽車，確保車輛質數及安全性，選擇（國際專業驗車中心）是你不二之選．信心，用心，安心。 2. Q: 為何要在歸還租用汽車前驗車﹖ A: 當你把租用汽車歸還予代理商，代理商可能會在數月後才把汽車交還租車公司、或再出租予其他人士。在這段期間，汽車可能受自然損毀，被括花、塗鴉，即使停泊在停車場內，也會遇到一些不幸的事情，而你就要為這些損毀負上責任。避免代理商把責任推卸在你身上，你應該在還車前驗車，並索取一份詳列汽車外表及機件狀況的報告，以茲證明。 3. Q: 如果我計劃購買一份延長保養期的合約，應注意什麼﹖ A: 正如我們之前所說，延長保養期的合約並不保障在簽訂合約前出現的問題，而有關的合約亦不能提供全面的保障，例如曾經焊接生鏽及燒焊氧化侵蝕就不受保障，其餘還有幾百種汽車問題也不列入保障範圍，唯有行內人才清楚知道。 4. Q: 如果二手車行的技工已驗車，為何需要再安排驗車﹖ A: 回答：這個問題前，我們要先解釋二手車行的運作。二手車行通常從兩種途徑取得二手車，第一，在客戶購買新車時回收舊車，第二，從拍賣中購入二手車。一般來說，車主發現汽車的運作開始不正常、或預計將有一些重大的機件問題出現，便會考慮換車。而經拍賣購入的汽車，通常都是銀主車、出租車，甚至是由廢車剩餘零件組裝而成的汽車。由此可見，這些二手車的質素並沒有保證。 在上述兩種情況下，經紀也會代表車行作為買手，由於他們並非專業技工，選購汽車會偏重汽車的外型。購入二手車後，車行會安排技工為汽車進行檢驗，並列出汽車需要維修的項目。 不過，現時車行一般也不會為購入的汽車進行全面的檢查才推出市場售賣，原因有三：(1) 車行不會安排經驗豐富的技工檢驗購入的二手車，車行會安排一些為車行公司帶來實質盈利的維修保養服務公司為客人檢驗汽車，欠缺獨立性．(2) 如果技工發現二手車有任何毛病或問題，車行便有責任向買家說明，但是大多數車行為了實質利益，欺瞞買家汽車的實際狀況．(3) 如果技工發現越多問題，車行便要花越多的金錢維修二手車，車行的利潤因而下降。總括來說，車行因為各種利益的問題，而不會用心重視驗車程序。 5. Q: 如果代理商提供保養服務，應注意什麼﹖ A: 當然，代理商為二手車提供保養，一定較不提供保養為佳，但買家要注意，不同代理商對保養的範疇及標準也不同。例如，當顧客自費維修時，他們的標準會十分高，即使很少的毛病，亦會建議客戶作修理，即使組件並沒有問題，只是行走里數較多，他們也會議顧客更換。相反，當有關的問題來自二手車代理商他們出售的汽車，並屬於保障範圍內，他們的可接受程度卻大幅增，他們通常回應說：「這些問題都是正常損耗，我們的保障只包括安全檢驗，不包括翻新汽車。」 而所謂的「安全檢驗」是根據製造商的規格而進行，例子如下： 知名的汽車製造商容許下轉向樞軸低至1/8"，事實上，1/2"的下轉向樞軸已經是極限，能在路面上行走已是奇蹟，但後者並不是「安全檢驗」的考慮因素之一。很多製造商的說明指交流發電機的輸出率介乎13.0v 及 14.8v便屬於正常，事實上，13.0v 以下的輸出率已經是太低，會破壞電池的功能，因為電池長期處於充電不足的狀態，在天氣寒冷下，啟動汽車便十分困難，在長時行車後 (並使用車頭燈和其他配件)，情況更為嚴重。相信你現在知道，為何你的汽車電池只有三年或更短的壽命。如果交流發電機的輸出率為14.8v以上則太高，亦會破壞電池的功能，因為鉛酸會過熱，而硫酸亦會覆蓋所有電池接觸片。更重要的是，太高的電壓會令汽車的電子及電腦產品失靈。 很可惜，代理商所提供的任何保養計劃，包括延長保養計劃，也不會關注以上的問題，只會提供達到「汽車製造商規格」的基本保障。由此可見，顧客有沒有購買汽車保障是一回事，汽車能否得到適當的維修保養又是另一回事。所以，顧客在簽署任何保障計劃前，必須與二手車代理商取得共識。不過，你亦可以找獨立的驗車中心為你代勞，以免購入問題二手車。 6. Q: 國際專業驗車中心(IPMC)與其他汽車維修中心及驗車公司的驗車服務有何分別? A: 首先，國際專業驗車中心的服務忠誠可靠，不會因任何利益衝突而妥協。我們的驗車專家擁有多項維修汽車証書及香港政府汽車機電工程處註冊技工証明，絕對是公正無私的，與二手車行或維修中心及各驗車公司沒有任何關係，我們的責任是如實報告評估汽車的狀況，你是否購買，或購買哪一部二手車，與我們?對無關。另外，我們亦不會推銷其他汽車，也不提供維修服務，因此，國際專業驗車中心為你提供一份忠肯的二手車評估報告，不會建議客戶作出不必要的維修。第二，國際專業驗車中心為客戶提供三百多項全方位的專業驗車評估服務。第三，我們的驗車專家對汽車的機件、結構及車架等各部份組件均十分熟悉，其他維修驗車中心的技工，通常只偏重汽車的某些組件，對於車架的認識不深，你可能要另找車身維修驗車中心檢查車架，得不到全面，全方位的二手車檢驗報告，費時失事。 7. Q: 安排驗車服務手續如何﹖ A: 你只要致電3162 7772，與我們的客戶服務員聯絡，說明:時間，地點，我們便可以安排到你指定地點進行全面的驗車服務，方便快捷。 8. Q: 驗車服務不包括哪些項目﹖ A: 衛星導航系統 上凸輪軸皮帶? 拆除引擎組件作檢驗 錄音帶及CD播放系統 收音機及無線電的接收情況? 任何需要拆裝組件檢查的部份? 燃油消耗量? 引擎活門間隙及水力凸輪軸從動件? 被污垢掩蓋而未能察覺的漏洞? 油泵濾器有否積累沉積物? 卡式錄音帶機或光碟播放設備的運作? 警報系統? 汽缸壓縮壓力? 密封式傳動系統的燃油儲存量及燃料質素狀況? 9. Q: 驗車服務在何地進行? A: 我們的服務範圍遍及港九新界各區。 10. Q: 驗車服務包括檢驗引擎嗎﹖ A: 我們會憑觀察及化學測試檢查汽車的引擎，但不會拆除引擎組件作檢驗。一般的情況下，經驗豐富的驗車人員，可透過觀察、化學測試、引擎發出的聲音及路面測試，了解引擎的狀況，並告知客戶。 11. Q: 未付款前，可否預約驗車時間﹖ A: 我們非常樂意客戶預約驗車，在電話預約時，我們會給客戶一項九五折扣的優惠，如在預約時以過數形式付款更可享九折優惠。 12. Q: 我應在何時預約驗車﹖ A: 我們明白相約賣家驗車並不容易，因此，在大部份的情況下，我們也可以即日提供服務，若客戶能早一天預約更為理想。 13. Q: 整個驗車過程需時多久﹖ A: 整個驗車程序需時約90分鐘，當中包括路面測試(如車主允許)。不過，驗車時間的長短，亦視乎汽車的狀況而定，如汽車有較多的問題，驗車時間則比較長。客戶可以放心，無論驗車時間長短，我們均劃一收費。 14. Q: 路面測試需時多久﹖ A: 視乎驗車地點及驗車專家的判斷。（我們不建議顧客選擇一些人多車多的地點進行路面測試） 15. Q: 驗車時，我是否需要在場﹖ A: 你不一定要在場，但為保障個人利益，你在場觀察整個驗車情況則更為理想。 16. Q: 我可用什麼方法付款﹖ A: 為方便客戶，我們接受網上銀行付款。 17. Q: 我可否以支票付款﹖ A: 我們不接受任何支票付款。 18. Q: 你們的營業時間如何﹖ A: 我們的營業時間由一星期至星期日上午9:00至晚上6:00，驗車服務由上午8:00至睌上10:00，預約驗車服務24小時。 19. Q: 取消驗車服務，手續如何﹖ A: 如客戶需要取消預約，請致電予我們的客戶服務部，電話：3162 7772。我們會在客戶已繳交的費用當中，收取$300作為行政費，餘款將退還予客戶。不過，如客戶在驗車前的24小時內才取消預約，由於我們已作出各項驗車安排，我們將不會退還客戶已繳交的費用。 20. Q: 你們的驗車服務是否保證無誤﹖ A: 我們事事親力親為所以我們能確保檢驗程序無誤，驗車過程更是由我們的機電工程處註冊技工(林SIR)親自操刀，國際專業驗車中心更有責任確保檢驗過程中的每一個項目清楚檢查！（因為專心，所以專業） 詳情請參閱「聲明」 21. Q: 如果在驗車後發現汽車有問題，應怎辦﹖ A: 如果我們的驗車人員並沒有提出有關的問題，你可以致電3162 7772，我們的客戶服務部同事跟進事件。如果是驗車人員疏忽，我們會採取適當的行動。 22. Q: 如果我想安排第二次驗車，以確定賣家把汽車維修妥當，這次驗車的收費有沒有折扣優惠﹖ A: 客戶安排第二次驗車，收費HK$650。不過，這次驗車的範圍主要是檢查是否符合上次檢驗時之車輛狀況，以及為首次驗車評估報告列明所需維修的項目,以確定賣家把車輛妥善保存及維修妥當。 23. Q: 可否告知汽車的價值﹖ A: 你可以透過不同的網站評估二手車的價值，國際專業驗車會讓你清楚知道二手車款的不同功能和實際情況，根據這些資料，你可再重新調整定價。 24. Q: 你會否推介一些二手車行﹖ A: 你應該根據每部車的質素及狀態而決定買車，而不是根據車行來作決定。我們?對不會介紹，推介，或評價任何一間二手車行，但是所有具信譽的車行也會鼓勵買家自行選擇專業獨立的驗車中心進行驗車程序。 25. Q: 如果驗車時我不在現場，最快何時可收到驗車報告﹖ A: 當我們的專業驗車員驗車完畢，便會即時與客戶聯絡，透過電話將重要的資料告知客戶，當驗車員會透過電郵盡快把驗車評估報告及驗車評估相片發送至客戶電郵，最後，我們亦會把報告的正本用郵寄方式送交客戶。 26. Q: 你們會否替客戶維修汽車或選購汽車﹖ A: 為確保我們公司的獨立形象和中立性，我們不會為顧客提供任何形式的汽車維修服務，更不會為客戶提供各色各樣選購汽車服務，為客戶提供最公平公正的驗車服務。 27. Q: 我應該找哪些維修中心﹖ A: 我們不會推介任何維修中心，但我們建議客戶找一些信譽良好，備有機電處註冊技工証明的維修員，你亦要確定維修中心擅長於你所需的維修項目，並會為其服務作出責任保證。 28. Q: 可否安排自己的汽車驗車﹖ A: 當然可以。有很多車主在長途旅程前驗車，以確保汽車安全，亦有車主會在保養期完結前驗車，以確定需要維修的項目。（香港就不太適合用） 29. Q: 你們會否執行政府註冊的驗車程序﹖ A: 我們不會跟從政府驗車所定明的基本安全檢驗方式進行檢驗二手車，因為政府驗車只是重點檢驗安全性，不會考慮汽車的品質價值。但是我們會?守政府機電工程處指引下之車輛註冊技工守則事項，有責任確保檢驗之車輛能在安全狀況下在行駛！ 市場上很多不良驗車公司，因未能受政府認可，經營不負責任的驗車服務，更不?守汽車機電工程處指引，危害道路使用者安全！
